Conditions Générales de Remboursement

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours suivant l'achat initial pour les formations en ligne. Cette période permet aux participants d'évaluer le contenu et la pertinence des modules proposés.

Pour les programmes de formation intensifs et les sessions de mentorat personnalisées, la période de remboursement est étendue à 30 jours, compte tenu de la nature approfondie de ces services.

Tous les remboursements sont traités selon le mode de paiement original. Les virements bancaires nécessitent un délai supplémentaire de 3 à 5 jours ouvrables par rapport aux remboursements par carte bancaire.

Procédure de Demande

Notre processus de remboursement suit une procédure claire et structurée pour garantir une résolution rapide de votre demande.

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   Contactez notre service client par email à info@ravenoliquex.com en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande.

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   Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 48 heures et vous confirme l'éligibilité de votre demande.

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   Une fois approuvée, la demande de remboursement est initiée et vous recevez un email de confirmation avec le délai de traitement.

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   Le remboursement apparaît sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.

Pour accélérer le traitement, nous recommandons de joindre une capture d'écran de votre reçu d'achat et de détailler précisément les motifs de votre insatisfaction.

Cas Particuliers et Exceptions

Certaines situations nécessitent une approche adaptée selon la nature de votre participation aux programmes ravenoliquex.

Les participants aux sessions de groupe programmées pour septembre 2025 ou février 2026 bénéficient d'une politique de remboursement étendue jusqu'à 48 heures avant le début officiel des sessions.

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles empêchant votre participation, ravenoliquex étudiera votre situation au cas par cas et pourra proposer un report de formation ou un avoir valable 18 mois.

Les achats groupés pour entreprises suivent une politique spécifique avec des conditions négociées directement avec notre équipe commerciale au 02 40 58 67 83.